La mesa de ayuda que centraliza tu soporte.
Protege tus datos y escala sin pagar por agente, gestiona tickets, correos y chats en una plataforma omnicanal con agentes ilimitados y control total sobre tu información.
Empieza a gestionar soporte de manera instantánea
Obtén una operación organizada desde el inicio con bandejas compartidas, estados, asignaciones, etiquetas, búsquedas inteligentes y notificaciones en tiempo real.
Invita a todo tu equipo sin pagar más por cada usuario.
Sincroniza conversaciones con tu servidor de correo para mantener una operación consistente entre email y help desk.
Capacidades empresariales de seguridad y de herramientas avanzadas
Equipos trabajando juntos de manera más eficiente con las herramientas internas
Mantente informado de manera instantánea de cada solicitud o cada requerimiento y anticípate a tus clientes
Tus conversaciones de soporte se quedan contigo
- Self-hosted.
- SSO con SAML, LDAP, OAuth o Google Sign-In.
- Autenticación de dos factores.
- Control de permisos por agente o equipo.
- Datos alojados en tus propios servidores.
Expande tu mesa de ayuda cuando tu operación lo necesite
Bandejas de entrada compartidas ilimitadas
Gestiona múltiples correos como soporte@, ventas@ o info@ desde una sola interfaz, sin saltar entre cuentas ni perder contexto.
Agentes ilimitados
Invita a todo tu equipo sin pagar más por cada usuario. Ideal para empresas que necesitan involucrar soporte, ventas, operaciones y administración.
Correo IMAP/SMTP bidireccional
Sincroniza conversaciones con tu servidor de correo para mantener una operación consistente entre email y help desk.
Asignación de conversaciones
Entrega cada ticket al agente correcto y evita que dos personas respondan el mismo caso sin coordinación.
Precios pensados para equipos, no para limitar agentes
Empieza con el núcleo de help desk y suma módulos conforme tu operación crece. Sin castigar a tu equipo por
invitar más agentes.
Core
Growth
Enterprise
Con propósito y sentido, movemos a todo el mundo
Generamos una experiencia completamente alineada a tu negocio. Poderosa combinación entre tecnología y modernidad
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Powerful Integrations & Essential Tools
Preguntas Frecuentes
¿Qué es SoporteIA?
SoporteIA es una plataforma de mesa de ayuda y bandeja de entrada compartida para gestionar conversaciones
de soporte, ventas y operaciones desde un solo lugar.
¿Es una alternativa a Zendesk o Freshdesk?
Sí. Está pensada para equipos que buscan una alternativa más flexible, autoalojada y sin cobro por agente.
¿Qué significa self-hosted?
Significa que la plataforma puede alojarse en tu propia infraestructura, por lo que tus datos permanecen bajo tu
control.
¿Puedo tener varios correos de soporte?
Sí. Puedes gestionar bandejas compartidas ilimitadas como soporte@, ventas@, info@ o cualquier buzón de tu
operación.
¿Cobran por agente?
El posicionamiento recomendado es destacar agentes ilimitados para diferenciar la plataforma de modelos
tradicionales por asiento.
¿Se puede conectar con WhatsApp o redes sociales?
Sí, mediante módulos de omnicanalidad puedes conectar WhatsApp, Telegram, SMS, redes sociales y live chat.
¿Tiene SLA y control de tiempo?
Sí. Los módulos de SLA y time tracking permiten medir tiempos de trabajo, controlar acuerdos de servicio y alertar
antes de incumplimientos.
¿Se puede personalizar?
Sí. Puedes usar campos personalizados, carpetas, equipos, workflows, marca blanca, API y webhooks para
adaptar la plataforma.
